退去費用・原状回復に関して、入居者の方からよく寄せられる質問にQ&A形式でお答えします。
敷金は入居時に大家さんに預けるお金で、退去時の修繕費（原状回復費）や未払い家賃などに充当されます。修繕費が敷金を上回れば追加請求され、下回れば返還されます。「退去費用」とは主にこの原状回復費のことを指します。
壁紙（クロス）や畳など耐用年数6年の設備については、6年居住後の残存価値は1円とされます。そのため、普通の生活をしていた場合は壁紙の張り替え費用はほぼ入居者負担になりません。ただし、タバコのヤニや故意の損傷がある場合は別途交渉が必要です。また、フローリング全体の張り替えは耐用年数22年なので、6年では完全には0になりません。
契約書にクリーニング特約が記載されており、入居者がその内容を理解して契約した場合は支払い義務があります。ただし、「入居時より綺麗に退去した」「特約の金額が相場と大きくかけ離れている」といった場合は交渉の余地があります。特約がない場合、通常の使用範囲内であれば貸主（大家）負担が原則です。
画鋲・ピンによる小さな穴で壁紙の下地ボードまで損傷していない場合は、通常の使用範囲内として入居者負担ではありません。ただし、下地ボードまで貫通している穴（ネジ・釘等）は入居者負担となります。
敷金ゼロだから退去費用が高くなるわけではありません。原状回復の計算方法は同じです。ただし、敷金がないため修繕費は全額現金で別途支払う必要があります。請求額に疑問がある場合は、ガイドラインに基づいて交渉することが重要です。
一般的な相場は以下の通りです（あくまで目安）：
・ワンルーム（1K）：2〜5万円
・1LDK〜2LDK：3〜8万円
・3LDK以上：5〜15万円
これらにはクリーニング費用が含まれる場合があります。喫煙・ペット・長期居住などで大きく変わります。
法的な義務はありませんが、大家さんや管理会社に相談すれば分割払いに応じてもらえるケースもあります。ただし、これは任意の対応ですので、まず請求額の正当性を確認してから交渉することをお勧めします。
喫煙によるヤニ・臭いは入居者負担となります。ただし、耐用年数6年を経過していれば残存価値は1円なので、費用負担はほぼゼロになります。入居6年未満の場合は残存価値に応じた割合負担となります（例：3年なら約50%）。ただし、全室に及ぶ場合は広範囲の張り替えが必要になることもあります。
「ペット可」は飼育を許可しているだけで、ペットによる損傷は入居者負担が原則です。爪による壁・床の傷、臭いへの対処（特殊清掃）、消臭工事などが請求されることがあります。入居時に「ペット飼育に関する特約」がある場合はその内容が優先されます。
エアコンが設備として備え付けられている場合、通常使用による内部汚れは大家負担が原則です。ただし、フィルター清掃を全くしないなど、管理が著しく悪い場合は入居者負担となることがあります。エアコンを入居者自身で取り付けた場合は、撤去・原状回復は入居者負担です。
義務ではありませんが、必ず参加することを強くお勧めします。退去立会い時に損傷箇所を確認し、その場で内容に疑問があれば申し出ることができます。立会いをせずに後から高額請求されるケースが多いため、退去日に参加し、確認書類には不明点が解消されてからサインしましょう。
サインした書類は法的に有効なことが多いため、注意が必要です。ただし、内容を十分に説明されずにサインさせられた場合や、錯誤があった場合は無効を主張できる場合もあります。サインに不安がある場合は「確認してから後日返送します」と伝え、その場でのサインは避けましょう。
以下の相談窓口を利用できます：
・消費者ホットライン：188（全国共通、近くの消費生活センターにつながる）
・法テラス：0570-078374（法的なアドバイス、弁護士費用の立替制度あり）
・各都道府県の宅建協会（不動産取引に関する相談）
・弁護士・司法書士（具体的な法的対応が必要な場合）